Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 22mmoo

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện sử dụng ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 22mmoo ("Công ty", "Chúng tôi") thông qua website tại địa chỉ 22mmoo.tech và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 22mmoo và sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến trên Nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại 22mmoo, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví điện tử.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 22mmoo cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thu tiền thắng và mọi chuyển khoản tài chính phát sinh trong tài khoản người chơi.
• "Tiền thưởng": Các khoản khuyến mãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng và các ưu đãi khác do 22mmoo cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng Nền tảng 22mmoo bất kể thông qua thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) và từ bất kỳ vị trí địa lý nào. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 22mmoo, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 22mmoo nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên Nền tảng.
• Năng lực hành vi: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 22mmoo duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách người chơi bị cấm, không đang trong chương trình tự loại trừ, và không thuộc đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.

Khi đăng ký, bạn đồng ý cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu của 22mmoo. Các tài liệu này có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, giấy phép lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. 22mmoo có quyền từ chối hoặc trì hoãn kích hoạt tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Sau khi tài khoản được kích hoạt thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo vệ tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 22mmoo.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 22mmoo qua Zalo hoặc Telegram.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản (số điện thoại, địa chỉ email, tài khoản ngân hàng).
• Tài khoản cá nhân: Tài khoản 22mmoo chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc cho người khác sử dụng.
• Xác minh định kỳ: 22mmoo có quyền yêu cầu người chơi cung cấp lại tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

22mmoo không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Người chơi đồng ý rằng mọi hành động thực hiện từ tài khoản của mình đều được coi là do chính người chơi thực hiện.

22mmoo hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo và ZaloPay.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không áp dụng hạn mức nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tiền nạp chỉ được xử lý từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Thời gian ghi có vào tài khoản 22mmoo thông thường là ngay lập tức đối với ví điện tử và từ 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 22mmoo không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm do sự cố tại phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người chơi.
• Người chơi bắt buộc phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người chơi và đã được đăng ký trong hồ sơ tài khoản.
• 22mmoo cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong vòng 15 phút trong giờ làm việc bình thường và tối đa 2 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• 22mmoo có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm phòng ngừa gian lận và rửa tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược trên Nền tảng 22mmoo phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ):

• Tính chính xác của cược: Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược. Sau khi cược được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực dựa trên diễn biến sự kiện. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể thay đổi sau này.
• Kết quả hợp lệ: Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Đối với trò chơi casino và nổ hũ, kết quả do hệ thống RNG tạo ra là kết quả cuối cùng.
• Cược tối thiểu/tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. 22mmoo có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm.
• Sự kiện bị hủy: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người chơi theo chính sách của 22mmoo.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 22mmoo có quyền hủy cược và hoàn tiền, hoặc xử lý theo phán quyết của bộ phận kỹ thuật dựa trên dữ liệu được lưu trữ.

22mmoo có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

22mmoo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng sẽ tự động được cộng vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng điều kiện nhận thưởng. Trong một số trường hợp, người chơi cần liên hệ hỗ trợ để nhận thưởng thủ công.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược giá trị tiền thưởng trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút.
• 22mmoo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản chương trình hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi với nhau trừ khi 22mmoo có thông báo cho phép cụ thể.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng 22mmoo:

• Gian lận và rửa tiền: Sử dụng 22mmoo để thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, tấn công, phá hoại hoặc cản trở hoạt động của hệ thống công nghệ 22mmoo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot / phần mềm tự động: Sử dụng robot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để thực hiện cá cược thay thế con người hoặc để tìm kiếm lợi thế bất chính.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả để trục lợi khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký hoặc chương trình giới thiệu bạn bè.
• Thông đồng cá cược: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, bao gồm việc đặt cược đồng thời vào cả hai kết quả đối lập trong cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng cược vô điều kiện.
• Tài khoản đa danh: Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới các danh tính khác nhau, kể cả danh tính của người thân.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của 22mmoo.

Khi phát hiện người chơi vi phạm bất k ỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm trên, 22mmoo có quyền áp dụng ngay lập tức một hoặc nhiều biện pháp sau: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ cược đang hoạt động, tịch thu số dư trong tài khoản, chấm dứt vĩnh viễn tài khoản và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

22mmoo cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng mức.

22mmoo cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngăn không cho đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian: Người chơi có thể cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng Nền tảng trong ngày.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Thực tế kiểm tra: Người chơi có thể yêu cầu hệ thống gửi thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 22mmoo qua Zalo (ID: 22mmoo.zalo) hoặc Telegram (@22mmoo_support) để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Hỗ trợ có mặt 24/7, tất cả các ngày trong tuần.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22mmoo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 22mmoo.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Mất mát phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật, để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing).
• Thay đổi pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý nhất định.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả, ngay cả khi 22mmoo đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 22mmoo đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

22mmoo tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi với các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo tuân thủ quy định 18+.
• Xử lý giao dịch tài chính và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc cần biết (need-to-know). 22mmoo không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của 22mmoo.

Người chơi chủ động đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 22mmoo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

22mmoo đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản: 22mmoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên 22mmoo.
• Phát hiện có dấu hiệu sử dụng tài khoản vào mục đích rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 22mmoo có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông báo chấm dứt.

22mmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo theo một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên website 22mmoo.tech với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện Nền tảng khi người chơi đăng nhập.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác về ngày có hiệu lực cụ thể. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, người chơi có thể liên hệ với 22mmoo qua các kênh sau:

• Zalo: ID: 22mmoo.zalo – Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm
• Telegram: @22mmoo_support – Hỗ trợ 24/7
• Live Chat: Trực tiếp trên website 22mmoo.tech – Phản hồi ngay lập tức
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc quyết định của 22mmoo phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. 22mmoo cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Quyết định của 22mmoo sau quá trình xem xét khiếu nại được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Các tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam hiện hành.